Ondersteuning Medtronic onder de maat

In een ander item sprak ik over mijn problemen met de Enlite sensoren van Medtronic. Ik heb een half jaar zitten klooien voordat ik de boel werkend had. Gedurende die tijd is er meermalen contact geweest met Medtronic. De suggesties varieerden van: u moet wel overtape gebruiken. U moet Tegaderm gebruiken. U moet geen Tegaderm gebruiken. Kortom duidelijk allemaal eerste-lijns adviezen. Op zich natuurlijk geen probleem in het begin. Mijn probleem werd echter niet opgelost. Uiteindelijk is iemand van Medtronic langsgekomen. Ik heb expliciet gevraagd of Medtronic geïnteresseerd is in mijn probleem. Het antwoord was dat dat zeker zo was omdat "Nederland pionierland is" en dat dit soort informatie van belang is. Ik heb dus dagelijks bijgehouden wat de sensoren deden. Keurig met tabellen met situaties en resultaten . Steeds keurig de data geüpload. Terugkoppeling van Medtronic: niets. Hoewel ik er expliciet om gevraagd heb niets gehoord over analyse van data. Zelfs niet dat er niks gevonden werd.
Na veel onderzoek heb ik zelf een manier gevonden om de boel voor mij acceptabel werkend te krijgen.
Ik heb Medtronic gevraagd of ze een gebaar wilden maken voor mijn oplossing. Dat leek mij redelijk. Ik heb een half jaar gegevens zitten verzamelen, heb veel ergernis gehad en heb € 700,= aan sensoren uitgegeven terwijl ik gedurende die tijd de sensoren heb lopen controleren terwijl je de sensoren hoort te gebruiken om je bloedsuiker te controleren. Verder is het natuurlijk zo dat Medtronic mijn tip zal gebruiken. Het antwoord van Medtronic op mijn vraag was dat ik al 5 (!) sensoren had gekregen en dat er niet meer in zat.
Hierover ben ik best teleurgesteld. Echt kwaad werd ik toen Medtronic zei dat wat ik ontdekt had al bekend was bij ze. Wat mij betreft zijn er maar twee mogelijkheden: óf dat is niet waar, óf het is schandalig dat deze mogelijke oplossing nooit met mij besproken is.

Ervaringen Enlite sensoren III

Het is al weer enige tijd geleden dat ik publiceerde over de Enlite sensoren van Medtronic. De resultaten waren steeds bedroevend. Veel onterecht hypo en hyper meldingen. Niet fijn. Zeker niet als alarmen je 's nachts wakker maken. Hieronder een typische dagcurve van een gemiddelde sensor. Iets beter en veel slechter komt ook voor. Om 4:00 uur bv een heel rare dip. Ook in de ochtend dalende waarde terwijl controle met de bloedsuikermeter een stijgende waarde aangeeft. Om 10:30 trekt de sensor dan weer bij. Ook de rest van de dag vreemde hikken.

Over deze problemen heb ik veel contact gehad met Medtronic. Daar heb ik per saldo niets aan gehad. Meer daarover in een ander item.

Al met al ben ik een half jaar aan het experimenteren geweest. Zo heb ik een paar keer de sensor in de bil geplaatst. Wel iets betere resultaten, maar het aanbrengen is lastig. Dat het wat beter ging ondersteunde mijn theorie dat het probleem echt te maken heeft met het contact dat de sensor maakt met het interstitiële vocht. Na veel experimenteren (wel of niet de bijgeleverde overtape gebruiken, wel of niet tegaderm over de sensor) heb ik een oplossing gevonden die voor mij werkt. Ik schiet nu de sensor in en wacht minimaal 6 uur met het aanbrengen van de sensor. Voorheen was de sensor de eerste 12 uur heel onbetrouwbaar. Nu geeft hij gelijk redelijk betrouwbare data. Hieronder weer een typische grafiek. De grote lijn geeft duidelijk de maaltijden weer. Er zitten nog wel kortstondige schommelingen in de grafiek, maar er zijn nog nauwelijks onterechte meldingen van hypo's en hypers.

Bedenk dat dit mijn situatie beschrijft. Dat zal zeker niet voor iedereen gelden. Als je echter soortgelijke problemen ervaart als ik heb gehad, dan is het misschien handig om te experimenteren met de tijd die je neemt tussen het inschieten van de sensor en het aansluiten van de zender.

Ditzo = toppie

In april heb ik bij Ditzo een autoverzekering afgesloten. Gaat allemaal heel simpel en snel via de website. Ditzo is een echte prijsvechter, maar ja dacht ik, ik heb sinds ik m'n rijbewijs heb (1971) nooit schade gehad. Jawel hoor in juni een heftige parkeerschade. Bij Ditzo hoef je geen eigen risico te betalen en niets voor te schieten als je bij een aangesloten garage je reparatie laat uitvoeren. Ook krijg je een gratis leenauto. Die auto krijg ik van m'n eigen garage ook, dus ik wilde toch maar naar mijn eigen garage gaan. Best wel benieuwd hoe het allemaal zou gaan. De schade heb ik telefonisch gemeld toen ik bij mijn garage was. Via een gratis nummer werden we gelijk geholpen. Schade opgenomen en afgesproken dat er de volgende dag een schade-expert zou komen kijken. Binnen drie weken is het geld door Ditzo op m'n rekening gestort. Echt klasse en een vette pluim voor Ditzo.

Nieuwe sensoren voor CGM. ervaringen - 2

In het vervolg mijn eerste verlag over de eerste ervaringen met de enlite sensoren even een korte update. Bij de eerste sensor ging alles geweldig. Werkte prima gedurende een week. De tweede sensor deed het een stuk slechter. Bij kalibreren zat de werkelijke waarde vaak behoorlijk ver af van wat de sensor aangaf. De derde sensor gaf na twee dagen al de geest. Niet fijn. Medtronic is bezig met een analyse. Ik ben benieuwd.

De vierde sensor is na een halve dag onbruikbaar. Dat is mijn eigen schuld want ik bleef met een handdoek achter het ding haken. Weg zestig Euro :-( Dat is me in anderhalf jaar met de Sof Senor nog nooit gebeurd.
Wat mij betreft is de conclusie dat het bevestigingssysteem niet voldoet. In het vervolg altijd maar een extra Tegaderm pleister er overheen. Jammer

Nieuwe sensoren voor CGM. ervaringen - 1

Medtronic heeft een nieuwe sensor (de Enlite) op de markt gebracht http://bit.ly/qElp0F (staat ook een filmpje van het aanbrengen op de site). Deze sensoren meten continue de bloedglucosewaarde van je bloed. Het is de opvolger van de "Sof Sensor". (nee, dat is echt de naam ;))
Vandaag heb ik de eerste sensor ingeschoten. Hier zal ik af en toe verslag doen van mijn ervaringen zodat mensen die de sensor ook overwegen te gaan gebruiken wat informatie kunnen vinden.
De nieuwe sensor zou nauwkeuriger zijn dan de vorige (zie link hierboven). Na één dag kan ik hier natuurlijk nog niets over zeggen, dat komt later. Het inbrengen vind ik veel prettiger dan bij het oude model. Het inbrengapparaat kan je eigenlijk alleen maar op de goede manier gebruiken, dat was bij het vorige model wel anders. Als het inbrengen altijd zo voelt als vandaag, dan teken ik er voor. Ik voelde helemaal niets! Heel grappig: bij andere inschiet apparaatjes moet je altijd een knop indrukken om in te schieten. Soms best wel met kracht. Nu moet je een knop indrukken en bij het loslaten wordt er geschoten. Op de één of andere manier voelt dat veel prettiger.
Een grote verbetering zijn de meegeleverde pleisters. Die zijn mooi op maat. Vroeger knipte ik zelf stukjes Tegaderm om de boel goed te monteren. Er zit zelfs een stuk pleister bij om de zender die je moet aansluiten vast te zetten.
Of alles mooi en zonder irritatie blijft zitten vermeld ik later wel.
Een andere wijziging is helaas geen verbetering: de sensoren zijn aanzienlijk duurder dan de vorige versie.

edit: zie ook deel 2

Nou consequent zijn

Een paar weken geleden heb ik geschreven over een autoschade die ik had en die slecht is afgehandeld door Reaal. Jarenlang nooit schade gehad maar een paar weken later was het plotseling weer raak. Een vriend van mij hielp bij het snoeien van een boom. Dat ging helemaal mis met als gevolg dat mijn ladder onherstelbaar werd beschadigd.
Nou als ik consequent ben, dan moet ik nu ook vertellen hoe dat is afgelopen.
Mijn vriend declareert de schade bij Univé en binnen twee weken krijg ik een keurige en vriendelijke brief waarin staat dat Univé uitkeert. Netjes ook een persoonlijk email adres vermeld in de brief.
Het bedrag is inmiddels ook al gestort. Kennelijk kan het dus wel, gewoon iets netjes afhandelen.
Even voor de duidelijkheid: als een maatschappij onderzoek doet, dan vind ik dat meer dan prima. De boel gewoon laten liggen is echt slecht.
Conclusie voor mij: @Reaal #fail
@Unive #vettepluim